VERZEND BELEID
Vanaf het moment dat je een bestelling plaatst, streeft MoonChild Musthaves ernaar om je bestelling zo snel mogelijk op het door jou aangegeven adres te laten bezorgen.
Levertijden
We streven ernaar om je pakket binnen 1 a 2 werkdagen op te sturen. Circa binnen 2 á 3 werkdagen thuis geleverd, dit is tevens afhankelijk van de pakketdienst en hun levertijden.
Verzendkosten
Verzendkosten verschillend van 3,45 tot 4,95 euro. Dit is afhankelijk van het gewicht van je bestelling. De opties worden automatische aangegeven bij het afronden van je bestelling.
RETOUR BELEID
Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:
-Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.
-Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.
-Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
-Het product is ongedragen en ongewassen.
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje.
Mag ik bestelde producten passen alvorens ze retour te sturen?
Uiteraard mag je de ontvangen producten even passen. Let erop dat je deze niet draagt[ en dat je de verzegeling van hygiënegevoelige producten niet verbreekt]. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Stap 2: Kies je pakketgrootte (brievenbus pakket/pakket)
Stap 3: Vul de volgende gegevens in
Naam: Denise van Rooden
(Bedrijfsnaam: MoonChild Musthaves)
Postcode: 5211RZ
Huisnummer: 24
E-mail adres: moonchildmusthaves@gmail.com
Stap 4: Kies bij bezorgoptie DHL service point
Stap 5: Kies het DHL service point -> Hema cs den bosch, stationsplein 163, 5211BP Den Bosch
Stap 6: Kies betaalmethode
Stap 7: Breng het pakket naar jou dichtstbijzijnde DHL punt in de buurt
-> WIJ GEVEN DE VOORKEUR AAN DIT DHL SERVICE PUNT I.P.V THUISBEZORGING, EN IS OOK NOG EENS GOEDKOPER VOOR JULLIE!
Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?
We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 14 dagen verwerken.
Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?
Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door jou gekozen betaalmethode.
Mijn vraag staat er niet tussen
Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via de chat of ons emailadres moonchildmusthaves@gmail.nl